Am folosit de curând, precum alți mulți români ghinioniști, serviciile lor pe ruta Leeds-București, constatând nereguli în șir, cum ar fi:
– Curse anulate sau întârziate fără explicații și fără scuze întemeiate. În cazul meu, cu privire la zborul dinspre Leeds spre București, am primit 4 (patru) notificări privind răzgândirea companiei privind ora decolării – ba o oră, ba alta, iar și iar!
– Toate poveștile despre culoarul ”priority” nu au fost valabile, toți pasagerii s-au înghesuit cu umilință la comun, la aceeași poartă, iar aeronava a decolat cu o întârziere de 110 min
– Aeronava a fost înlocuită și drept urmare, locurile au fost zăpăcite și comunicate ”pe picior”, la îmbarcare, generând un stres teribil bieților plătitori, care abia și-au găsit loc de a se așeza în avion. Am avut locuri plătite preferențial, care erau ocupate și care au fost eliberate după lungi parlamentări.
– Porțile de îmbarcare sunt alese ca pentru lumea a treia, la o distanță de 250-300 m de parcurs pe jos, în opoziție față de alte zboruri, unde îmbarcarea se face civilizat, nu în turmă.
– Nimeni nu răspunde la nemulțumirile exprimate, pasagerii vorbesc singuri, în vânt, nu există niciun responsabil pentru devălmășie, haos, nervi, stres, condiții stupide de așteptare și îmbarcare, mai ales că atunci când întârzierile sunt mari și check-in-ul și plasarea de bagaje de cală trebuie să respecte orarul inițial.
Ca o ironie a sorții, tocmai ce am citit în revista de bord a companiei faptul că Wizz Air, prin mândrul ei CEO, József Váradi, a fost premiată pentru ”excelență” în martie a.c. cu distincția ”Airline of the Year” în cadrul ceremoniei organizate de Air Transport Awards.
Așa ceva…
13 - iulie - 2023
